Support

Télémaintenance

MAM prend le chemin le plus court lorsqu’il s’agit d’une utilisation efficace et des processus de maintenance : en ligne, via une connexion réseau. La télémaintenance permet d’accéder en temps réel aux journaux internes du système. Nos experts du service après-vente peuvent vous aider directement et dans le monde entier. Cela permet d’économiser du temps et de l’argent.

Service distant

Grâce à une technologie de pointe, nous offrons un service à court terme : préventif plutôt que réactif. Le système communique en temps réel et gère des informations détaillées sur:

• Journaux internes du système
• Statut de chaque E/S (vannes, capteurs, etc.)
• enregistrement des alarmes
• Statut des servomoteurs

L’accès est sécurisé et l’utilisateur décide à tout moment si la connexion doit être établie ou non.

Les incidents signalés par le client à rdm@mam-automation.com sont analysés dans le RDM via le tunnel VPN par MAM ou nos partenaires.